안녕하세요 MVD, 내 번호판 스티커는 어디에 있나요?

작성자: D'Val Westphal / 저널 편집 페이지 편집자 2023년 6월 4일 일요일 오후 9:13

최근 온라인으로 차량 등록을 갱신한 후 이런 질문을 받았습니다.

나는 현충일 주말에 번호판 스티커를 받지 못했다는 것을 깨달았고, 뉴멕시코 자동차국에서 나에게 임시 등록증을 이메일로 보냈고, "15일 이내에 등록증을 우편으로 받지 못했다면"이라는 안내가 포함된 것을 기억했습니다. 영업일 기준으로 mvd.newmexico.gov에서 문의하기 링크를 클릭하거나 (888) 683-4636으로 전화하세요."

그래서 저는 두 가지를 모두 했고, 소속사 대변인에게도 연락했습니다.

그리고 비슷하지만 다른 답변과 해결책을 얻었습니다.

1. 링크를 클릭하고 MVD에 온라인으로 문의하면 다음과 같은 응답을 받았습니다. "귀하의 이메일 등록 내용이 등록된 주소로 발송되었습니다. 이메일이 반환되지 않았으므로 우편 서비스에 문의해 보시기 바랍니다. 중복될 수 있습니다. 현지 사무소나 온라인에서 5달러에 구입했습니다."

귀하의 이메일은 안전하게 보호되며 스팸메일이 발송되지 않습니다.

2. MVD의 모 기관인 Taxation and Revenue의 정보를 담당하는 공보 담당자인 Charlie Moore에게 연락하여 다음과 같은 답변을 받았습니다. 콜센터(1(888) 683-4636)를 통해 새로 구입하실 수 있습니다. 갱신 후 60일 이내인 경우 무료이며 그렇지 않은 경우 $5입니다.

"또는 한동안 자리를 비웠는데 우리가 정말 그리워진다면 사무실 중 한 곳으로 약속을 잡을 수도 있습니다. 하지만 확실히 전화가 좀 더 빠르고 쉽습니다. 최근 그곳에서 우리의 대기 시간이 정말 좋았습니다. 그러니까 꽤 빨리 통과할 수 있을 텐데."

3. 그리고 편리한 "에이전트가 있을 때 전화하려면 7번을 누르세요" 기능이 있는 MVD에 전화하면 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다. 직원이 내 번호판, 내 이름, 우편 주소를 요청했고 컴퓨터 시스템에서 뭔가를 확인했습니다. 그리고 교체 스티커가 곧 온다고 하더군요. 그런 다음 그녀는 내 이메일을 확인하고 업데이트된 임시 등록도 그곳으로 전송되었다고 말했습니다.

Moore가 MVD가 "매월 약 150,000건의 등록"을 처리한다고 말한 것을 고려하면 모든 것이 의도한 목적지에 도달하지 못하는 것도 당연합니다. 그리고 내 전화를 처리한 후 내 직원은 "모든 것이 쉬워야 한다고 믿습니다."라고 말했습니다.

그리고 그랬다.